【重要】お知らせ

お客さま各位
令和 2 年 9月吉日


ヘルシーワン ビタミンB群サプリメント に関するご報告

拝啓
日頃よりヘルシーワンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、ヘルシーワンのビタミンB群サプリメントについて、ゆっくり溶ける加工を施したタイムリリース型であるという認識が間違いであることが判明いたしました。長きに渡り誤った情報をお伝えしておりましたことを心よりお詫び申し上げます。

ヘルシーワンでは創業当初より、ビタミンCサプリメントの「C1000」「C500」、ビタミンB群サプリメントの「B100」「B50」「B40」を取り扱ってまいりました。これら水溶性のビタミンは、体内への滞留時間を長くするためにタイムリリースという加工を施すことがございます。
ヘルシーワンでは長年に渡り、これらの5つの商品がすべてタイムリリース型であるという認識でおりましたが、この度、「B100」「B50」「B40」についてはタイムリリースではないということがわかりました。お客様よりサプリメントの体内滞留時間に関するお問い合わせをいただき、輸入元に問い合わせたことをきっかけに判明した次第です。

長い間タイムリリースと信じてお召し上がりいただいているお客様も多くいらっしゃる中、信頼を損なうような事態となり、誠に申し訳ございません。
また、創業当初からこれまでの経緯を可能な限り確認いたしましたが、どの時点でこのような認識の違いが生じてしまったのかを明らかにすることができておりません。

今後は二度とこのようなことのないよう情報の整理と管理方法の改善を行ってまいる所存です。
そして、正しい情報のもとお客様へのご案内を行ってまいります。

お手元にお持ちの「B100」「B50」「B40」につきましてご返品、ご返金をご希望の場合は、大変お手数ですが2020年11月30日(火)までに下記お問い合わせ窓口までお知らせくださいませ。

<お問い合わせ窓口>
  0120-777-698 (平日/第2・第4土曜日(祝日を除く)10:00~18:30)
  03-5343-4550 (平日10:00~18:30)

改めまして、この度の件においては長年に渡り誤った情報をお伝えし続けてしまったこと、またヘルシーワンを信頼してご利用くださっているお客様の期待を裏切るような結果となってしまいしたことを心よりお詫び申し上げます。

この度の件を真摯に受け止め、お客様の信頼回復に努めてまいります。

敬具

株式会社 美高商事 ヘルシーワン