よくある質問

ご注文について

購入手順がわかりません。

ショッピングカートに希望のアイテムを入れ、ユーザーとして登録し、注文してください。ユーザー登録後、お支払い方法や配送方法を選択してください。

注文キャンセルをすることは可能ですか?

発送前でしたら可能な場合もありますので、メールにてお問合せください。また、食品ですので出荷後はご注文を取り消すことはできませんのでご了承ください。

配送について

配送会社を選択することが可能ですか?

特定の運送会社を選択することはできませんのでご了承ください。EMS(国際スピード郵便)で発送致します。

配達日時を指定することはできますか?

申し訳ありませんが、EMSで発送するため日時指定は出来かねます。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい、可能です。VisaとMasterCardのような主要なカードが受け入れられます。

「マイアカウント」について

「マイアカウント」とは何ですか?

これは、あなたの注文履歴を表示し、配送情報やパスワードの情報を編集することができます。

自分のパスワードを忘れてしまい、ログインすることができません。

お客様のパスワードや個人情報が表示されないため、パスワードを再設定してください。

自分のメールアドレスを変更することはできますか?

マイページを使用して、登録情報を変更してください。注文する前に、メールアドレスを変更した場合、新しいメールアドレスが反映されます。注文後、メールアドレスを変更した場合は可能な限り迅速に顧客サービスセンターまでご連絡ください。